Significados de marketing de boca-a-boca em português

O marketing passa-a-palavra (sigla em inglês: WOMM [word-of-mouth marketing]), também conhecido como publicidade passa-a-palavra ou marketing de boca a boca,[carece de fontes?] é uma forma de promoção não paga (oral ou escrita) em que os clientes satisfeitos contam a outras pessoas o quanto gostam de uma empresa, de um produto, de um serviço ou de um evento.